淘宝App下载16国“登顶”

据上海证券报　继冲上美国App下载榜第二后，淘宝已在16个国家App下载榜登顶。据第三方数据机构统计，截至4月16日，淘宝已经在16个国家App下载榜上排名第一，在123个国家排名前十，大量海外消费者涌入淘宝。

公开数据显示，4月12日，淘宝App海外下载量为104000。4月15日，这一数字达到326000，环比12日暴涨222%。其中仅iOS平台，北美地区下载量环比12日增长483%，欧洲则增长了439%。

不少淘宝商家已经感受到海外流量暴增，商家客服也收到了来自各个国家消费者的多语种问询。不少商家紧急安排会外语的客服上岗，或是使用翻译软件服务海外用户，甚至还有店铺直接挂出中英文公告：“欢迎全球人光临我们的小店。”

记者从淘宝客服团队了解到，目前官方客服问询量比较多的海外国家包括美国、法国、澳大利亚、日本、韩国、越南、英国、加拿大、德国、俄罗斯。目前主要询问的问题包括：如何切换淘宝语言版本为英文？一些功能如何使用？淘宝是否考虑增加翻译功能？

“神狼大码”创始人陈巧智介绍，从4月12日开始，客服团队每天都会接到十几个“一看就不是中国人”的问询消息。“有些一看就是用翻译软件翻译的中文，有些干脆就是英语，我去看了订单，发现这几天店铺的海外流量也在暴涨。我们一开始都不知道发生了什么，直到看到有同行在群里说自己的店铺也发生了类似的情况，才知道淘宝现在在全球都火了。”